Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Xử Lý Như Thế Nào

Khi bạn mở tài khoản tại krikeya và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng cho tất cả phương thức thanh toán nội địa
krikeya Thông Tin Của Bạn Được Xử Lý Như Thế Nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư Của Bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể. Hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng qua nhiều kênh để bạn không phải chờ đợi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp, không cần chờ email.

Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn cần bằng chứng xác nhận. Chúng tôi phản hồi và ghi lại nội dung trao đổi liên quan đến quyền riêng tư.

Biểu Mẫu Yêu Cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu trực tiếp trong trang tài khoản của bạn. Nhanh hơn email và theo dõi được tiến trình xử lý.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách Chúng Tôi Giữ Dữ Liệu Của Bạn An Toàn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết trên giấy — chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát kỹ thuật cụ thể để bảo vệ tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ, mỗi bước đều có mục đích rõ ràng.

Mã Hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống — kể cả giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hóa SSL để ngăn chặn truy cập trái phép.

Cookie Và Phiên Truy Cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và hỗ trợ khiếu nại. Khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Kiểm Soát Nội Bộ

Chỉ nhân viên có phận sự mới được truy cập dữ liệu cá nhân. Quyền truy cập được ghi log và kiểm tra định kỳ để phát hiện bất thường sớm nhất có thể.

Những Điều Bạn Thường Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà tài khoản của bạn có thể liên quan trực tiếp đến chính sách quyền riêng tư tại krikeya. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp ngay.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để giao dịch như MoMo hoặc ZaloPay. Thông tin này chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán.

Không. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Chỉ nhà cung cấp kỹ thuật ràng buộc hợp đồng bảo mật mới có thể tiếp cận dữ liệu khi cần xử lý dịch vụ.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong trang tài khoản hoặc liên hệ email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp thông tin để bảo vệ chính tài khoản của bạn.

Gửi yêu cầu xóa qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính và kiểm tra không còn giao dịch đang xử lý, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản chính.

Lịch sử giao dịch qua Viettel Money, MoMo hay ZaloPay được lưu trong thời gian cần thiết để hỗ trợ khiếu nại và tuân thủ yêu cầu kỹ thuật. Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.